Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo saiaboutique@hotmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: viale san teodoro 4/d catania. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo saiaboutique@hotmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo saiaboutique@hotmail.com.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha la facoltà di restituire i Prodotti acquistati, senza l'addebito di nessuna penale e senza essere tenuto a darne motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno di ricevimento da parte del Cliente dei Prodotti in oggetto, rispettivamente entro il termine previsto dalle norme imperative applicabili nel paese dove risiede il Cliente, se questo è più lungo. Con il ricevimento dei Prodotti da parte di Saia Vogue, il contratto di vendita si riterrà annullato a tutti gli effetti e tutte le relative obbligazioni, diritti o rivendicazioni decadranno, fermo restando che se i Prodotti resi a Saia Vogue risulteranno danneggiati, Saia Vogue avrà il diritto di compensare tale danno con il pagamento dei Prodotti già effettuato dal Cliente. Oltre a quanto sopra indicato, il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

  • Entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente, il Cliente potrà richiedere l'autorizzazione a procedere con il reso direttamente attraverso il sito, nell'apposita sezione "Resi".

  • Dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso, i Prodotti dovranno essere rispediti a Saia Simone, a rischio e a spese del cliente (salvo accordi differenti tra Saia Simone ed il Cliente), con un invio unico a mezzo corriere o posta entro 5 (cinque) giorni dalla data del ricevimento dell'autorizzazione, al seguente indirizzo: Saia Simone - via currolo n.32 - misterbianco 95045 (ct) - Italia. Si richiede di indicare in modo visibile sul pacco del reso sia il destinatario Saia Vogue che il nominativo del Cliente, al fine di evitarne lo smarrimento; in caso di mancato recapito del pacco restituito, Saia Vogue chiederà al cliente la prova di avvenuta consegna, ovvero il cedolino riportante la firma di colui che ha ricevuto il pacco restituito. Se il cliente non fornirà la prova di consegna, Saia Vogue non potrà concedere il rimborso.

  • Il Prodotto che viene reso non dovrà essere stato usato, consumato, o danneggiato.

  • Il cartellino identificativo del Prodotto dovrà essere ancora attaccato allo stesso.

  • Il Prodotto deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Non appena in grado di confermare che le condizioni previste sono state soddisfatte, Saia Vogue invierà al Cliente una email di conferma dell'accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso di quanto pagato per i Prodotti resi entro i 3 (tre) giorni successivi, indipendentemente dalla modalità di pagamento adottata in precedenza dal Cliente. Il rimborso degli importi pagati dal Cliente sarà sempre effettuato esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento. I tempi di accredito del rimborso possono variare in relazione alla modalità scelta. Saia Vogue non si ritiene responsabile per eventuali ritardi nei riaccrediti, laddove il rimborso sia gestito da terzi (come, ad esempio, PayPal). Nel caso in cui le condizioni di cui sopra non dovessero essere state rispettate, il Cliente non avrà diritto al rimborso dell'importo pagato a Saia Vogue. Il Cliente avrà tuttavia unicamente il diritto di ritirare i Prodotti resi mediante spedizione via corriere, a proprio rischio e a proprie spese. Se il Cliente non chiede di riavere indietro i Prodotti resi entro trenta (30) giorni dalla relativa comunicazione da parte di Saia Vogue, Saia Vogue avrà il diritto di trattenerli unitamente all'importo ricevuto in relazione alla transazione.